Assistance Lymora
Une question, un souci avec ton alarme ? Écris-nous : on te répond par e-mail.
E-mail : contact@lymorafr.com
Réponse sous : 48 heures (jours ouvrés)
Écrire à l’assistance
Depuis l’app : Réglages › Centre d’aide › Assistance (ou Signaler un bug). Les infos techniques utiles peuvent être jointes, sans le nom de tes alarmes ni tes mémos.
Questions fréquentes
Lymora est-elle gratuite ?
Non : Lymora demande un abonnement Lymora Pro. Pour commencer, tu choisis l’Annuel (44,99 € par an en France, avec 7 jours gratuits si tu y as droit) ou l’achat À vie. Une fois abonné, tu peux passer au Mensuel ou à l’Hebdo dans Réglages › Abonnement Pro. Tout est compris : les 12 missions, la vérification du réveil, les sons bruyants et l’alarme aux écouteurs.
Et si mon abonnement se termine ?
Chaque alarme sonne une dernière fois, puis elle est désactivée. Si tu reprends Lymora Pro, tu rallumes toi-même les alarmes que tu veux.
L’alarme sonne-t-elle si l’app est fermée ?
Oui. Ton alarme sonne même app fermée et écran verrouillé, avec le son choisi (Lymora demande iOS 26 ou plus récent). Autorise « Alarmes » quand Lymora te le demande.
Et en mode silencieux ou Concentration ?
Ton alarme sonne quand même, comme l’app Horloge. Monte bien le volume de ton iPhone : dans Lymora, Réglages › Optimisation de l’alarme te montre les 2 réglages à vérifier. Pour la vérification du réveil, autorise aussi les notifications.
L’alarme aux écouteurs sonne-t-elle si l’app est fermée ?
Le son passe dans tes écouteurs tant que Lymora reste ouverte. Si l’app est fermée, l’alarme sonne sur le haut-parleur, comme une alarme normale.
Que se passe-t-il si je me rendors ?
Si ton alarme a une mission, tu dois la réussir pour l’éteindre. Avec la vérification du réveil (à activer sur ton alarme), Lymora te redemande quelques minutes après si tu es debout. Sans réponse, l’alarme sonne à nouveau.
Et si une mission ne marche pas ?
Une mission de secours la remplace. Si la caméra est inutilisable (pièce sombre, autorisation refusée), c’est la Saisie. Si un capteur ne répond pas, ou si « Mission de secours » est désactivée, c’est un Calcul.
Comment annuler mon abonnement ?
Sur ton iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Lymora. Annule au moins 24 h avant le renouvellement. Supprimer l’app n’annule pas l’abonnement.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements passent par Apple : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
Que fait Lymora avec Temps d’écran ?
Rien, sauf si tu actives le Verrouillage des apps ou Empêcher la désinstallation et que tu l’autorises. Pour le Verrouillage des apps, Lymora ne connaît que les apps que tu choisis, sous forme de jetons d’Apple : jamais leur nom ni ce que tu fais avec. iOS les verrouille de l’heure de l’alarme jusqu’à ta mission de réveil réussie (et la vérification du réveil, si elle est activée), 2 h au plus. Empêcher la désinstallation n’utilise aucune liste d’apps : pendant ce même moment, aucune app de l’iPhone ne peut être supprimée. Rien ne quitte ton iPhone.
Mes données sont-elles partagées ?
Pas de compte, pas de publicité. Tes alarmes et tes réveils restent sur ton téléphone. Seul ton abonnement passe par Apple et par RevenueCat (un identifiant anonyme, tes achats, des infos techniques). Détails dans la Politique de confidentialité.